Um time de especialistas em saúde da criança, na hora que precisar, na palma da sua mão.
Escolha o melhor
plano para sua família:
Atendimento em até 5 minutos
Sem limite de usos
Para todas as crianças da casa, sem custo adicional
Das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira
3 meses
R$74,90*
R$44,90
POR MÊS
12 meses
R$49,90*
R$29,90
POR MÊS
**A cobrança da primeira mensalidade será realizada no momento da assinatura. Até o 7º dia, o cancelamento é gratuito.
Confira os Termos e Condições da oferta promocional.
Conheça a equipe de saúde que vai cuidar da sua criança
Dúvidas frequentes
A partir de quando posso começar a usar?
Logo após a assinatura, você receberá um e-mail de boas-vindas para ativar sua conta no app Coala, e em seguida já poderá solicitar seu primeiro atendimento – se estiver dentro do horário de atendimento de nossa equipe!
O que está incluso na assinatura?
Assinando a Coala, você terá acesso ao nosso aplicativo onde pode consultar especialistas em saúde infantil das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira, para quaisquer dúvidas ou queixas relacionadas à saúde da sua criança. São pediatras, clínicos gerais, enfermeiros, nutricionistas e psicólogos com larga experiência em cuidado infantil, sempre disponíveis a um clique de distância. Os atendimentos são realizados via chat e vídeo.
Além disso, você também terá acesso a dezenas de conteúdos educativos preparados pela nossa equipe de saúde sobre cuidados com as crianças, primeiros socorros, sono, alimentação, sintomas e doenças comuns, e muito mais – tudo dentro do nosso app!
Qual o horário de atendimento?
Nossa equipe de saúde fica de plantão das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. Mas quem sabe em breve não estaremos disponíveis a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana? Aguarde :)
Em que situações posso solicitar um atendimento?
Conte com a Coala tanto para atendimentos médicos de urgência, quanto para tirar dúvidas de saúde da criança. Afinal, às vezes só o que você precisa saber é se tem motivo para se preocupar… Sabendo disso, nossa equipe está sempre a postos para trazer respostas assertivas e ágeis. Está na dúvida se deve procurar um pronto-socorro? Vamos te dizer. Mas e se for algo simples? Não guarde essa angústia, nós também estamos aqui para te orientar.
Confira alguns exemplos de sintomas e situações em que você pode (e deve) nos acionar:
- Febre
- Sintomas gripais
- Náusea e vômitos
- Diarreia
- Irritação nos olhos
- Sono
- Alimentação
- Dor de ouvido
- Dor de garganta
- Batidas de cabeça
- Cortes e arranhões
- Alergias
- Picadas e mordidas
- Manchinhas e erupções na pele
A Coala emite receitas, pedidos de exames e atestados médicos?
Sim. Nossa equipe médica dá todas as orientações necessárias na hora do atendimento, inclusive emitindo receitas de medicamentos, pedidos de exames e atestados, quando necessário.
Todos os documentos emitidos pela Coala ficam disponíveis no app na mesma hora, com assinatura digital validada pela ICP Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira), do Governo Federal. É só você baixar o documento e encaminhar para a farmácia, o laboratório ou quem mais precisar recebê-lo. É tudo digital e vale igualzinho a um documento impresso e assinado em papel – maravilha, né?
Tenho mais de um filho, preciso ter uma assinatura para cada um?
Não. Sua assinatura na Coala cobre todos os dependentes legais do titular da conta, sem cobranças adicionais.
Meu plano de saúde já tem telemedicina, por que eu deveria ter Coala mesmo assim?
Nos últimos anos, alguns planos de saúde passaram a oferecer soluções de telemedicina e diversas plataformas independentes de telemedicina também surgiram. Porém, quando se trata de atendimento pediátrico, há algumas questões que devem ser ponderadas por pais e mães:
- A telemedicina do plano de saúde pode ter longas esperas (1-2 horas) ou pode nem estar disponível quando você precisar. A Coala trabalha para que você seja atendido em até 5 minutos.
- Não é qualquer telemedicina que será capaz de tratar demandas infantis, pois nem sempre há pediatras disponíveis. Após uma longa espera, você ainda pode ter que se deslocar à emergência pediátrica de qualquer forma.
- Alguns planos de saúde cobram coparticipação por cada atendimento de telemedicina. De outro lado, plataformas de telemedicina chegam a cobrar mais de R$100 por consulta com um especialista. Em muitos casos, apenas 1 uso já é o suficiente para ultrapassar todo o valor mensal pago pela assinatura da Coala. E com a Coala não tem limite de usos, viu?
E se eu me arrepender? Posso cancelar minha assinatura?
Claro. Seus 7 primeiros dias com a Coala são grátis. Você assina, faz o pagamento da primeira mensalidade e, caso se arrependa, pode cancelar até o 7º dia e receber o reembolso. A partir do 8º dia, não será possível cancelar ou solicitar reembolso do período vigente, já que a assinatura permanecerá ativa até o final do período contratado (trimestre ou ano). Mas, olha, a gente pode apostar que você não vai se arrepender. Já no final do período contratado, a renovação por mais um período será feita de forma automática, mas fique tranquilo(a), notificaremos você para que você opte pela renovação ou não.
Quem é a Coala?
A solução de saúde da Coala é pioneira, tendo iniciado no mercado de educação. No momento, já atendemos cerca de de 15 mil vidas, entre crianças e adolescentes, através do nosso produto Para Escolas. A Coala atua e já conhece a realidade do dia a dia da saúde das escolas e creches brasileiras, especialmente no que diz respeito a doenças infecciosas – causa mais comum de afastamento dos alunos da sala de aula –, saúde mental e nutricional. Somos respaldados por protocolos de evidência científica e o impacto causado no dia a dia da escola e das famílias pode ser visto nesse depoimento de uma escola parceira da Coala:
Estamos encantados com o atendimento humanizado e ágil da Coala.
Ter a Coala na rotina da nossa escola nos trouxe conforto e segurança. Com uma equipe cuidadosa e assertiva, a Coala mudou nossa relação com o cuidado da saúde dos alunos, seus familiares e nossos colaboradores. Uma escola eficiente precisa ser saudável!
Vanessa Medaber
Mantenedora da Creche Escola Referência.com (Rio de Janeiro - RJ)